((از اواخر سا ل گذشته تاكنون حدود 20 هزار پيام دريافت كرده ايم.))

    سامانه ي1820 از نخستين روز مهر ماه سال 88 كار خود را آغاز كرده است كه از اسفند ماه سال گذشته تاكنون، حدود 20 هزار پيام در قالب عناوين مختلف، از جمله: (( اطلاع رساني، ‌انتقاد، پيشنهاد، تقدير و تشكر و طرح ‌سوال از طريق اين سامانه دريافت گرديده است.

   به گزارش روابط عمومي اداره كل آموزش و پرورش شهر تهران، ناصر حقي، مسئول سامانه ي نظارت و ارزيابي فراگير و همگاني از آموزش و پرورش شهر تهران (1820 ) ضمن اعلام اين مطلب افزود: سامانه ي 1820 كوتاه ترين و سريع ترين راه دسترسي به نظرات ذي نفعان آموزش و پرورش ( كاركنان، ‌دانش آموزان و اوليا) است كه ضمن دريافت تماس ها، پيام هاي دريافت شده به صورت گزارشات مختلف نيز، ‌مورد تجزيه و تحليل و بررسي قرار مي گيرند.

*ايجاد زمينه اي مناسب براي ايفاي حق نظارت همگاني برعملكرد مسئولان آموزش وپرورش.

    حقي در ادامه اساسي ترين اهداف پيدايش سامانه ي 1820 را ايجاد زمينه اي براي ايفاي حق نظارت همگاني بر عملكرد مسئولان آموزش و پرورش شهر تهران و سطوح مختلف آن از يك سو و ايجاد فضاي مناسب براي انعكاس پيشنهادها، ‌نقطه نظرات و ايده هاي ناب ذي نفعان (كاركنان، دانش آموزان و اولياي آنان) از سوي ديگر عنوان كرد و افزود: ((پس از دريافت نقطه نظرات، ‌انتقادات، پيشنهادها و شكايات شهروندان شريف تهراني،‌ اين موضوعات از طريق كاربران به مناطق و مسئولان مربوط ارجاع داده مي شود و ضمن ارائه ي كد پي گيري به هر يك از تماس گيرندگان، در طي مدت زمان 48 ساعت، نتايج پي گيري ها به تماس گيرنده ها با ارائه ي كد مربوط، منعكس مي گردد.

   مسئول سامانه ي 1820 آموزش و پرورش شهر تهران در ادامه گفت: تمامي پاسخ ها به جز موارد خاص حقوقي كه مستلزم بررسي هاي تخصصي ويژه و صرف زمان بيشتر است، در مدت زمان 48 ساعت منعكس مي گردد.

   وي در پاسخ به اين سوال كه از اطلاعات موجود چگونه بهره برداري مي شود، گفت:

 اطلاعات موجود به صورت روزانه، هفتگي و ماهانه به تفكيك محل تماس، موضوع تماس و فراواني تماس ها بهره برداري مي شود و نتايج حاصله به صورت روزانه، هفتگي و ماهانه براي شوراي معاونان آموزش و پرورش شهر تهران از طريق سيستم ارسال مي گردد و شوراي مذكور، متناسب با هر يك از گزارش هاي دريافتي، نسبت به پي گيري هاي لازم و اعمال نظارت براي رفع مشكلات يا بررسي پيشنهادهاي دريافت شده، دستورات لازم را به واحدهاي ذي ربط ارائه مي دهند.

   * سامانه ي 1820 معبري براي انتقال ايده هاي ناب و متعالي.

 حقي، رشد و گسترش خانواده ي بزرگ آموزش و پرورش، گسترش روزافزون فناوري اطلاعات و ارتباطات، ضرورت بهره مندي از تجارب موفق ساير ارگان ها در اين زمينه، ايجاد تمهيداتي براي رفاه بيشتر خانواده هاي تهراني، نياز به وجود دولت الكترونيك و صرفه جويي در منابع هزينه ها، جلوگيري از تردد ذي نفعان در سطح جامعه، كاهش ترافيك شهر تهران و تاكيد ماده 8 قانون اساسي، مبني بر حق نظارت مردم بر عملكرد دولت را علل مهم پيدايش اين سامانه دانست.

 وي افزود: (( سامانه ي 1820 معبري براي انتقال ايده هاي ناب و متعالي آموزش و پرورش براي دست يابي به مدرسه ي برتر، حركتي نوين براي دستيابي به ادارات معيار، پاسخگويي هوشمند، سريع و مطمئن و آماده دريافت مطالب به صورت شبانه روزي، سنگ صبور مديران، معلمان، دانش آموزان و اولياي آنان، بانك اطلاعاتي مطمئن براي هر گونه سئوال آموزش و پرورش،‌ملجأ امن براي پاسخگويي به عملكرد آموزش و پرورش و تريبون آزاد كاركنان، دانش آموزان وشهروندان گرامي در خصوص مطالب مربوط به آموزش و پرورش است.